sms ile znakow można wysłać w jednej wiadomości

Rozróżnij wiadomość widoczną i segment rozliczeniowy

Gdy przygotowujesz SMS dla klienta, na ekranie widzisz zwykle jedną wiadomość. Technicznie może ona składać się z kilku segmentów połączonych przez telefon odbiorcy. To rozróżnienie ma znaczenie przy planowaniu długości tekstu i wykorzystania pakietu. Przed wysyłką sprawdź zarówno treść, jak i sposób naliczania segmentów w swojej usłudze. Nie zakładaj, że jeden wpis w formularzu wysyłki zawsze odpowiada jednemu SMS w rozliczeniu.

O dostępnej długości decyduje kodowanie znaków. Dla wiadomości zapisanej w GSM-7 pojedynczy segment mieści do 160 znaków podstawowego alfabetu. Jeśli treść wymaga UCS-2, limit pojedynczego segmentu wynosi 70 jednostek kodowania. W zwykłym tekście z polskimi literami odpowiada to 70 znakom. Dlatego dwa podobne zdania mogą zajmować różną liczbę segmentów, nawet gdy na pierwszy rzut oka mają zbliżoną długość.

Sprawdź wpływ polskich liter i znaków specjalnych

Polskie litery ą, ę, ś, ć, ż, ź, ń, ó oraz ł nie należą do podstawowego alfabetu GSM-7. W typowej wysyłce zachowanie choćby jednej z nich powoduje zastosowanie UCS-2 do całej wiadomości. Dotyczy to także wielkich odpowiedników tych liter. Nie działa to tak, że tylko fragment z polskim znakiem ma mniejszy limit. Kodowanie jest cechą całego tekstu wysyłanego do danego odbiorcy.

Dla przykładu słowo „wizyta” mieści się w podstawowym alfabecie, natomiast słowo „płatność” zawiera polskie znaki i wymaga innego kodowania. O zmianie może zdecydować również ozdobny cudzysłów lub inny znak spoza GSM-7 wklejony z edytora. Nie oceniaj kodowania wyłącznie po obecności polskich liter. Przejrzyj cały tekst, w tym podpis, odnośnik i treść dodaną w miejscu pól klienta.

Nie wszystkie znaki dostępne w GSM-7 zajmują pojedynczą jednostkę. Znaki z tabeli rozszerzonej, na przykład nawiasy kwadratowe i symbol euro, zużywają po dwie jednostki. Z kolei niektóre emoji wymagają więcej niż jednej jednostki w sposobie kodowania używanym dla treści Unicode. Licznik zwykłych liter w edytorze może więc nie pokazywać rzeczywistej pojemności SMS. Korzystaj z podglądu segmentów uwzględniającego kodowanie.

Przelicz dłuższy tekst według limitu łączonego

Po przekroczeniu pojemności pojedynczego SMS część miejsca zajmuje informacja potrzebna do połączenia segmentów. W standardowej wiadomości wieloczęściowej dostępne jest 153 jednostki GSM-7 albo 67 jednostek UCS-2 na segment. Nie dziel więc długiego tekstu przez 160 lub 70. Te większe wartości dotyczą wiadomości mieszczącej się w pojedynczym segmencie, a nie każdej części dłuższej wiadomości.

Tekst złożony ze 161 znaków podstawowego GSM-7 zajmie dwa segmenty, ponieważ przekroczył limit 160. Tekst zawierający polskie litery i liczący 71 jednostek UCS-2 również wymaga dwóch segmentów. Dla standardowego podziału wiadomości wieloczęściowej podziel liczbę jednostek odpowiednio przez 153 albo 67 i zaokrąglij wynik w górę. Najpierw jednak sprawdź, czy tekst nie mieści się jeszcze w limicie pojedynczej części.

• GSM-7 w pojedynczym SMS mieści 160 jednostek.
• UCS-2 w pojedynczym SMS mieści 70 jednostek.
• Wiadomość wieloczęściowa mieści po 153 jednostki GSM-7 lub po 67 jednostek UCS-2 na segment.

Skracaj treść bez usuwania potrzebnych informacji

Zacznij od ustalenia celu wiadomości. Przypomnienie powinno pozwolić rozpoznać nadawcę, sprawę oraz oczekiwane działanie. Usuń powtórzenia i zwroty, które nie zmieniają znaczenia, takie jak rozbudowane powitanie lub kilkukrotne podziękowanie. Zamiast opisywać cały proces obsługi, wskaż najbliższy krok. Dłuższe wyjaśnienie można przekazać e-mailem, jeśli odbiorca rzeczywiście go potrzebuje i taki kanał pasuje do danej sprawy.

Nie zastępuj wszystkich słów skrótami. Oszczędność miejsca nie pomaga, gdy klient nie rozumie terminu, oznaczenia lub prośby. Polskie znaki zachowuj tam, gdzie ułatwiają jednoznaczny odbiór. Jeśli rozważasz zapis bez nich, przeczytaj całość ponownie i oceń nazwy własne oraz słowa, których znaczenie może się zmienić. Decyzja o kodowaniu powinna uwzględniać czytelność komunikatu, a nie wyłącznie wykorzystanie pakietu wiadomości.

Sprawdź także adres odnośnika i podpis. Długi adres może zająć znaczną część tekstu, ale przypadkowy skrót utrudni rozpoznanie celu. Korzystaj z czytelnego adresu, który odbiorca potrafi powiązać z nadawcą. Nie usuwaj informacji o sposobie odwołania wizyty ani wymaganej możliwości rezygnacji z marketingu tylko po to, aby zmniejszyć liczbę segmentów. Najpierw skróć mniej istotne zdania.

Sprawdź gotową wiadomość po uzupełnieniu pól

Wzór może mieścić się w jednej części, a wiadomość z nazwiskiem klienta lub nazwą usługi już nie. Z tego powodu oceniaj końcowy tekst po wstawieniu wszystkich danych. Przetestuj także dłuższe nazwy i wartości zawierające polskie litery. Jeżeli formularz pokazuje kodowanie i liczbę segmentów, sprawdź oba wskazania przed zatwierdzeniem wysyłki. Sam podgląd długości wzoru nie wystarcza do przewidzenia każdej wiadomości.

Zachowaj sprawdzony wariant treści wraz z informacją, jakie pola można w nim zmieniać. Po dodaniu nowego zdania, podpisu albo odnośnika ponownie oceń segmenty. Wyślij próbę na własny telefon i przeczytaj ją w całości. Odbiorca powinien otrzymać zrozumiały komunikat, a firma powinna świadomie uwzględnić jego długość w planowaniu wysyłki i wykorzystania dostępnego pakietu.