Regulamin serwisu powiadomienie.pl
Przedmiot i zakres usług
Serwis powiadomienie.pl jest platformą powiadomień SMS, e-mail i push przeznaczoną dla firm. Umożliwia przygotowanie i wysyłanie wiadomości do odbiorców wskazanych przez klienta, zgodnie z zakresem wybranego abonamentu oraz dostępnymi funkcjami.
Klientem jest podmiot korzystający z serwisu w związku z prowadzoną działalnością. Przed rozpoczęciem korzystania z płatnych usług klient zapoznaje się z regulaminem i warunkami wybranego planu oraz akceptuje je przy zawarciu umowy.
Konto i bezpieczeństwo dostępu
Klient podaje prawidłowe dane potrzebne do obsługi konta i rozliczenia usług oraz aktualizuje je po zmianie. Do korzystania z serwisu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail.
Klient odpowiada za ochronę danych dostępu oraz za uprawnienia osób korzystających z konta w jego imieniu. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić na adres [email protected]. Serwis może ograniczyć dostęp w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia takiego zgłoszenia i zabezpieczenia konta.
Abonament i okres rozliczeniowy
Usługi są dostępne w abonamencie miesięcznym lub rocznym. Zakres funkcji, cena, pakiet wiadomości i długość okresu rozliczeniowego są przedstawiane klientowi przed zawarciem umowy. Wybrany okres oraz zasady jego kontynuacji są wskazane w warunkach zamówienia.
Klient opłaca abonament na zasadach podanych przy zamówieniu. Zmiana planu i jej wpływ na bieżący okres wymagają przedstawienia klientowi warunków tej zmiany. Samo zaprzestanie wysyłania wiadomości nie oznacza rezygnacji z abonamentu.
Ceny i rozliczanie wiadomości
Ceny abonamentów i opłat za wiadomości są podawane jako ceny netto, do których doliczany jest VAT w wysokości 23%. Wartość należności jest przedstawiana klientowi przed potwierdzeniem odpłatnego zamówienia.
Abonament obejmuje pakiet wiadomości określony w warunkach planu. Wysyłka ponad pakiet podlega dodatkowej opłacie według stawek przedstawionych klientowi przed jej uruchomieniem. Sposób naliczania wykorzystania pakietu, w tym segmentów SMS, określają warunki wybranej usługi. Długość i kodowanie SMS mogą wpływać na liczbę rozliczanych segmentów.
Informacje o wykorzystaniu pakietu oraz naliczonych opłatach służą kontroli rozliczeń. Wątpliwości dotyczące naliczenia klient może zgłosić na adres [email protected], wskazując okres i pozycję wymagającą wyjaśnienia.
Zasady wysyłki i odpowiedzialność za treści
Klient odpowiada za treść wiadomości, prawidłowość danych odbiorców oraz posiadanie wymaganych podstaw do przetwarzania danych i kontaktowania się z odbiorcami. Przed wysyłką klient weryfikuje zgody wymagane dla danego rodzaju komunikacji i uwzględnia ich wycofanie.
Zabronione są spam, wysyłka bez wymaganej zgody oraz wykorzystywanie serwisu do działań naruszających prawo lub prawa innych osób. Klient nie może podszywać się pod inne podmioty ani przekazywać treści wprowadzających odbiorcę w błąd co do nadawcy lub celu wiadomości.
W przypadku naruszenia zasad serwis może wstrzymać daną wysyłkę lub ograniczyć dostęp do konta w zakresie uzasadnionym naruszeniem. Klient może przekazać wyjaśnienia na adres [email protected]. Dalsze korzystanie z usług wymaga usunięcia przyczyny naruszenia.
- Wysyłaj wiadomości wyłącznie do prawidłowo wybranych odbiorców.
- Zapewnij możliwość rezygnacji z marketingu i respektuj zgłoszone wypisy.
- Nie umieszczaj w wiadomościach treści bezprawnych ani danych, do których wykorzystania nie masz uprawnienia.
Dostępność i realizacja powiadomień
Serwis dokłada należytej staranności przy udostępnianiu usług. Na doręczenie powiadomienia wpływają także poprawność danych odbiorcy, ustawienia jego urządzenia oraz dostępność kanału komunikacji. Status przyjęcia wiadomości do wysyłki nie jest potwierdzeniem jej przeczytania.
Przerwy techniczne i błędy mogą czasowo ograniczać korzystanie z funkcji. Klient powinien uwzględniać możliwość niedoręczenia wiadomości w organizacji obsługi swoich odbiorców. Odpowiedzialność serwisu za wykonanie usługi jest oceniana zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami, a odpowiedzialność za przesyłane treści pozostaje po stronie klienta.
Rezygnacja i zakończenie abonamentu
Klient może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Rezygnację można zgłosić na adres [email protected], podając dane umożliwiające identyfikację konta. Serwis potwierdza przyjęcie zgłoszenia oraz termin zakończenia abonamentu.
Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi z powodu rezygnacji, niewykorzystania pakietu lub zaprzestania korzystania z serwisu. Zasada ta nie ogranicza roszczeń związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Zakończenie abonamentu nie zwalnia z uregulowania należności powstałych do końca jego obowiązywania, w tym opłat za wysyłkę ponad pakiet.
Kontakt i zgłaszanie reklamacji
Pytania dotyczące działania serwisu, rozliczeń i regulaminu oraz reklamacje należy kierować na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające rozpoznać konto, opis sprawy i oczekiwany sposób jej rozwiązania. Nie należy przesyłać haseł ani kodów dostępu.
Serwis analizuje zgłoszenie i przekazuje odpowiedź na adres e-mail użyty do kontaktu. Jeżeli wyjaśnienie wymaga dodatkowych informacji, zwraca się o dane potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Zmiany warunków usług są przedstawiane klientowi przed ich zastosowaniem, z informacją o terminie oraz zasadach dalszego korzystania z abonamentu.