Powiadomienia SMS dla salonów kosmetycznych i fryzjerskich
Pusty fotel o 11:00 kosztuje salon tyle, ile wynosi cena usługi. Przypomnienie wysyła się samo, a klientka odwołuje termin odpowiedzią, zanim zdążysz stracić godzinę.
Przypominamy o wizycie jutro o 9:30. Aby odwołać, odpowiedz ODWOŁAJ.
Dostarczone
Potwierdzamy termin w czwartek o 11:00. Do zobaczenia.
Dostarczone
Dlaczego salony tracą na nieobecnościach
W salonie urody czas pracownika jest jedynym towarem. Fryzjerka, kosmetyczka czy stylistka paznokci nie odsprzeda zmarnowanej godziny następnego dnia. Klientka, która zapomniała o terminie albo zmieniła plany, nie dzwoni z przeprosinami, bo zwykle nie chce rozmawiać. Salon dowiaduje się o tym w chwili, gdy fotel stoi pusty.
Przypomnienie SMS wysłane dzień wcześniej zmienia ten układ. Klientka widzi datę i godzinę, a jeśli nie może przyjść, odpowiada jednym słowem. Termin wraca do puli wtedy, gdy jeszcze da się go komuś zaproponować z listy oczekujących albo zamknąć dzień wcześniej.
Przypomnienia, które wysyłają się same
Dla salonu przygotowaliśmy gotowe szablony: przypomnienie o wizycie, prośbę o potwierdzenie, informację o zmianie terminu i podziękowanie po wizycie. W treści podstawiają się imię klientki, nazwa usługi, dzień, godzina i imię osoby, która ją obsłuży. Nazwę nadawcy ustawiasz tak, by klientka od razu rozpoznała salon.
Wysyłką sterujesz regułą, a nie pamięcią recepcji. Ustawiasz na przykład przypomnienie 24 godziny przed wizytą i drugie, krótsze, trzy godziny przed nią dla zabiegów, na które klientki najczęściej się spóźniają.
- przypomnienie dzień przed wizytą z imieniem i godziną
- prośba o potwierdzenie przy dłuższych zabiegach, na przykład koloryzacji
- wiadomość o zmianie terminu po przesunięciu rezerwacji
- podziękowanie z prośbą o opinię kilka godzin po wizycie
- przypomnienie o kolejnej wizycie po upływie typowego odstępu, na przykład po sześciu tygodniach przy strzyżeniu
Odwołanie jedną odpowiedzią
Klientka odpowiada na wiadomość, a salon widzi odpowiedź w panelu razem z terminem, którego dotyczy. Nie trzeba szukać numeru w telefonie recepcji ani odsłuchiwać poczty głosowej. Odwołany termin możesz od razu zaproponować osobom z listy oczekujących, wysyłając im krótką wiadomość z jednym wolnym terminem.
Salon nie musi tłumaczyć, dlaczego pyta o potwierdzenie. Wystarczy jedno zdanie w treści, że prosicie o odpowiedź, aby zachować miejsce. Taki komunikat jest uczciwy wobec klientki i wygodny dla obu stron.
Jak to się wdraża w salonie
Konfiguracja zajmuje jedno popołudnie. Wybierasz szablon, wpisujesz nazwę salonu i godziny otwarcia, a potem wskazujesz, skąd pochodzą terminy.
- jeśli salon prowadzi rezerwacje we własnym systemie lub na stronie, terminy trafiają do Powiadomienia przez API i webhooki w planie Biznes
- jeśli rezerwacje prowadzi recepcja, dodajesz wizytę w panelu albo importujesz listę terminów, a przypomnienia wychodzą według harmonogramu
- przed pierwszą wysyłką sprawdzasz wiadomość w podglądzie, razem z licznikiem znaków i segmentów
Koszt w przeliczeniu na wizytę
Plan Start kosztuje 99 PLN netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i zawiera 300 SMS w pakiecie. To wystarczy dla niewielkiego salonu z kilkunastoma wizytami w tygodniu, jeśli każda klientka dostaje jedno przypomnienie. Większe salony z kilkoma stanowiskami wybierają plan Biznes (225 PLN netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, 1 500 SMS), który dodatkowo daje automaty zdarzeń i raport dostarczenia.
Polskie litery skracają SMS do 70 znaków w jednym segmencie, dlatego szablony salonowe są pisane krótko. Licznik w edytorze pokazuje koszt przed wysyłką. Jedna uratowana wizyta z usługą za kilkaset złotych spłaca abonament na kilka miesięcy do przodu. Pełne stawki znajdziesz w cenniku.
Zgody i dane klientek
Przypomnienie o umówionej wizycie jest informacją o usłudze, którą klientka zamówiła. Wiadomości promocyjne, na przykład o wolnych terminach w przyszłym tygodniu, wymagają zgody, więc platforma zapisuje jej datę i źródło oraz pomija osoby, które się wypisały. Szczegóły opisuje strona o SMS marketingu dla małej firmy.
W treści przypomnienia nie umieszczamy szczegółów, które mogłyby zdradzić rodzaj zabiegu osobie zaglądającej w ekran telefonu. Wystarcza data, godzina i nazwa salonu.
Pytania i odpowiedzi
Zobacz także: Przypomnienia SMS o wizycie, po których klienci przychodząPowiadomienia SMS dla gabinetów i przychodniPowiadomienia SMS dla gabinetów fizjoterapii i rehabilitacjiCennik
Zobacz, jak wiadomość wygląda u Twojego klienta
Wpisz zdarzenie i treść, a podgląd SMS, e-maila i push pokaże licznik znaków i koszt. Bez karty i bez rejestracji.